Конкуренты на горизонте! Не торопись, пусть ближе подойдут…

После открытия и обустройства офиса, в нашу жизнь пришла размеренность и стабильность. Мы постепенно развивались, получая новые заказы, как от бюджетных организаций, так и от населения. Всё было спокойно до тех пор, пока рядом с нашим зданием не появился мебельный магазин конкурентов.

Как сейчас помню, сижу я в офисе, как обычно, тупо смотрю на телефон в ожидании чуда, а когда закрываю глаза, то представляю себе, то самое «светлое будущее», которое уже вот-вот наступит: бассейн, наполненный шампанским; дорогущее авто; восьмиэтажный особняк на берегу моря; всякие там излишества и бегающие вокруг меня зелёные человечки. Хм, и зачем они бегают? Можно же спокойно сесть вокруг бассейна и культурно отдыхать вместе со мной. В общем, сижу себе, мечтаю о приходе развитого капитализма. И вдруг в офис вбегает мой партнёр с криками: «Блин! Вот это жесть! Всё! Нет, ну как так можно?! Где мой парабеллум? Дайте мне один патрон, я застрелюсь! Нет, дайте мне два патрона, я пристрелю вначале тебя, а затем, может быть, и сам застрелюсь, ибо нет смысла дальше что-то делать!»

Я выглянул в окно, в надежде увидеть там надвигающийся Армагеддон или, хотя бы двух китайцев, которые бы стояли возле нашего офиса и предлагали мебель в пять раз дешевле. Но, увы, всё было нормально: ободранные унылые дома; нищие люди; какой-то мальчик стреляет из пневматического пистолета по окнам нашего офиса; на детской площадке, как обычно, бухают алкаши; девочки дерутся в подворотне. Из супермаркета с буханкой хлеба в зубах выбежал какой-то дистрофик и тут же упал в обморок. А два жирных охранника подбежали к нему, вытащили у него из зубов буханку и вежливо попросили его так больше никогда не делать, предварительно споткнувшись о его тело по очереди раз по тридцать. Затем приехала скорая помощь и увезла дистрофика, скорее всего в морг. В общем, всё было спокойно на улицах нашего городка. Китайцев нет, а, значит, повода для волнения тоже нет.

Я внимательно посмотрел на своего партнера и попросил его присесть за свой рабочий стол и нормально рассказать, что произошло. Когда он мне сказал, что буквально через дорогу от нашего здания открылся мебельный магазин конкурентов, то я также импульсивно повторил весь тот набор фраз, который произнёс мой партнёр при входе в офис.

Это была катастрофа! Что делать? Как дальше жить с этим? Вот, блин, жили себе спокойно, уверенными шагами шли к светлому капиталистическому будущему и тут на тебе! Открыли, блин, магазинчик мебельный! Ну, ведь можно ж было открыть рюмочную для алкашей! Они вон, бедные сидят вдесятером на одной лавочке длиной в 50 сантиметров. Им же, наверное, тесно и неудобно. Даже стакан некуда поставить! Зачем было открывать мебельный салон, когда уже есть мы?

Мы понимали, что нет смысла задавать эти вопросы владельцам нового магазина. Они пришли на нашу территорию, чтобы охотиться на наших «оленей» – делать мебель для наших клиентов. Они пришли затмить нас своей яркой мигающей вывеской на фасаде. Они не хотят, чтобы я плавал в бассейне вместе с зелёными человечками.

– Кто знает, может быть это и хорошо, – неожиданно для меня и, наверное, для самого себя произнёс мой партнёр, затягиваясь сигаретой.

Он не курил 10 лет, но появление конкурентов стало настоящим шоком для нас обоих. Вот мы и достали из-под стола дедушкин самосад, скрутили из газеты папироски и вышли на лестничную площадку «думу думать». Едкий дым проникал в дверь каждого офиса здания и дошёл до кабинета директора. Женщина не знала, как пахнет настоящий табак и решила, что в её здании пожар. Были вызваны пожарные, но мы уже переместились с лестничной площадки обратно в офис, поэтому никто так и не понял, что это было.

В общем, успокоившись, мы решили быть толерантными к конкурентам. Нам даже стало немного интересно, что будет дальше. Ведь то, что наш бизнес под угрозой – это были всего лишь логические умозаключения, которые базировались на следующем:

1. 1. Конкуренты находятся рядом, а значит, наши клиенты будут уходить к ним. Эти волнения были вполне обоснованными. Ведь конкурирующий магазин был с красивой вывеской, с большой площадью, с широким ассортиментом мебели. Он выглядел гораздо привлекательнее офиса в 35 квадратных метров, расположенного на четвёртом этаже. Существовала высокая вероятность снижения количества клиентов, желающих заказать у нас мебель.
2. 2. У конкурентов больше денег. Как ни крути, но деньги играют не последнюю роль в конкурентной борьбе. Мы в то время не могли «потянуть» мебельный магазин, а значит, мы были слабее конкурентов в финансовом плане.
3. 3. Их много, а мы одни. Если в нашем бизнесе всю работу выполняли только мы с партнёром, то у конкурентов был целый штат продавцов, сборщиков мебели, менеджеров по продажам и директор, который одним своим взглядом мог вызвать у сотрудников состояние ступора и кошмарные сны. Их было больше, чем нас и у них был сильный лидер. А значит, мы проигрывали им в техническом плане по всем пунктам.

Конечно же, понимание своей ущербности и беспомощности наводило на нас грустные мысли. Были моменты, когда хотелось плакать, кричать, звать на помощь или просто выть на луну. И мы не сдерживали своих эмоций. Из-за дверей нашего офиса доносились странные звуки, соседи обречённо смотрели на нас и ждали нашего банкротства, чтобы «подмять» под себя наше помещение.

Но мы были крепкими орешками. Нас было сложно взять голыми руками. Мы собрали волю в кулак и продолжили работать, как ни в чём не бывало. Будто и нет рядом никаких конкурентов.

Реклама конкурентов – это и наша реклама

Шли недели. С удивлением для себя, мы обнаружили, что наши продажи не уменьшились, а наоборот, увеличились. В это было трудно поверить, но факты – вещь упрямая.

Мы заварили кофе и принялись анализировать ситуацию. Ведь надо было разобраться, почему наличие рядом с нашим офисом такого мощного конкурента не уменьшило, а увеличило наши продажи. Мы, молча, думали около часа, но так и не смогли дать ответы на свои вопросы. Было принято решение выпустить одного из нас на улицу для сбора необходимой информации. Решили, что этим займусь я.

Я вышел на улицу и отправился в ближайший киоск покупать прессу, затем сел на троллейбус и поехал в центр города, чтобы там немного осмотреться. Покатавшись по городу, я отправился обратно в офис, но вышел из троллейбуса на одну остановку раньше и пошёл пешком «дворами». Когда я вошёл в кабинет и закрыл за собой дверь, я рассказал своему партнёру всю правду о рекламе конкурентов:

1. 1. Реклама в СМИ. Буквально во всех газетах объявлений красовалась газетная реклама наших конкурентов. Причём, это была дорогостоящая цветная реклама на первых страницах газет. Очень эффектно!
2. 2. Огромные бигборды в центре города и неподалёку от магазина. У ребят было действительно много денег. Они заказали дорогущие бигборды со своей рекламой. На самых «козырных» местах красовалась реклама их магазина.
3. 3. На рынках ходят девочки в футболках с логотипом магазина и раздают рекламные буклеты. На всех рынках я видел девчонок, которые рекламировали новый мебельный магазин. И это был магазин наших конкурентов.
4. 4. На каждом столбе в радиусе 1000м были расклеены объявления с рекламой нового магазина. Я даже не знаю, кто занимался расклейкой объявлений. Ибо работа была выполнена идеально. Каждый столб приглашал всех желающих зайти в новый мебельный магазин.

Партнёр внимательно выслушал мой рассказ, затем посмотрел на моё довольное выражение лица и впервые за три недели улыбнулся. Появление конкурентов стало подарком для нас и нашего бизнеса. С приходом конкурентов нам стало легче работать. Жизнь обрела ещё больший смысл, а картинка моей мечты стала ещё ярче и красочнее. Теперь уже в своих мечтах я не только плавал в бассейне с зелёными человечками, но и перемещался по городу на летающей тарелке, которую выиграл в марсианском казино. В общем, мои цели стали ещё реальнее!

Вы сейчас можете задать вопрос: «А причём здесь ваш бизнес? И с чего вы так радовались? Ведь конкуренты рекламировали СВОЙ магазин, а не ваш! Люди же пойдут К НИМ, а не к вам!»

По логике вещей, вы правы. Однако, это всего лишь, логические умозаключения. А в жизни не всегда всё происходит по логическим сценариям:

1. 1. Адрес магазина. Конкуренты рекламировали свой магазин и, конечно же, указывали везде свой адрес. А теперь внимание! Название улицы у нас одинаковое. Отличаются лишь номера домов. Клиент, увидев рекламу, запоминает, как правило, что на такой-то улице появился мебельный магазин. Он приходит на нашу улицу и видит нашу красивую огромную рекламную вывеску. И, конечно же, заходит к нам.
   
   Многие клиенты именно так и заходили к нам по рекламе конкурентов. Ведь я тоже не сразу заметил этот мебельный магазин. Человек идёт по улице, считает ворон, смотрит на фасад нашего здания и ... Конкуренты отдыхают.
2. 2. Ничего не понравилось. Человек зашёл в магазин конкурентов и ничего интересного там не нашёл. Он выходит, плюясь из этого мебельного салона, и вдруг видит нашу рекламную вывеску на фасаде здания. Он поднимается к нам на четвёртый этаж и говорит: «Вау! Ребята! Так вы-то мне и нужны!» И опять что? Правильно, конкуренты отдыхают.
3. 3. Мы перестали тратить деньги на рекламу. Парадокс? Но это правда. Нам не было смысла рекламировать свой бизнес. Появление конкурентов сделало нашу жизнь беззаботнее и веселее. Мы начали зарабатывать больше денег из-за того, что перестали тратиться на рекламу своего бизнеса. Ведь этим вопросом теперь занимались наши конкуренты. Вот тут, справедливости ради можно сказать: «Конкуренты работают, а мы отдыхаем!»

Вот так, друзья мои. Как видите, не всегда «тучи на небе – к дождю», а конкуренты в двух метрах от тебя – к проблемам. А в следующем цикле статей мы с вами поговорим о кредитах для развития своего бизнеса.